Müşteri Yönetimi
Müşteri kayıtlarınızı, iletişim izinlerinizi ve geçmişini tek ekranda tutun
Müşteri iletişim bilgileri, KVKK açık rıza kayıtları, randevu/satış/teklif geçmişi ve şube bazlı görünürlük tek yerde.
Müşteri bilgisi farklı ekranlara (randevu defteri, kasa, WhatsApp) dağıldığında hem müşteri deneyimi hem de KVKK uyumu zorlaşır. Samruk'ta her müşteri kartı; iletişim bilgileri, SMS/WhatsApp/pazarlama izinleri, geçmiş randevu/satış/teklif kayıtları ve şube bazlı görünürlüğü tek ekranda birleştirir.
Özellikler
- Tek müşteri kartı - İletişim bilgisi, doğum tarihi, kaynak ve notlar dahil tüm müşteri bilgisi tek ekranda.
- KVKK açık rıza takibi - SMS, WhatsApp ve pazarlama iletişimi için ayrı ayrı açık rıza kaydı tutulur, mevzuata uyum kolaylaşır.
- Otomatik geçmiş birleştirme - Bir müşterinin tüm randevu, satış ve teklif geçmişi otomatik olarak kart üzerinde birikir.
- Şube bazlı görünürlük - Çoklu şubeli işletmelerde müşteri kayıtlarının hangi şubede görünür olacağını yönetin.
- Hızlı arama ve ekleme - Randevu veya satış sırasında yeni müşteriyi mevcut ekrandan ayrılmadan arayıp ekleyin.
Kullanım senaryoları
- Müşteri verisini tek merkezde toplamak isteyen işletmeler
- KVKK açık rıza süreçlerini dijitalleştirmek isteyenler
- Çoklu şubeli, paylaşımlı müşteri havuzu gereken işletmeler
Ekranda
Müşteri listesi
Panel ekran görüntüsü demo firma verisiyle hazırlanmıştır.
Bugün
Sık karşılaşılan sorunlar
Müşteri bilgisinin farklı ekranlara dağılması
İletişim izinlerini takip edememek
Geçmiş kayıtları birleştirememek
Samruk ile
Nasıl çözülür
Tek müşteri kartı
İletişim bilgileri, izinler ve geçmiş kayıtlar tek ekranda.
Açık rıza takibi
SMS, WhatsApp ve pazarlama izinlerini müşteri kartında izleyin.
Şube bazlı görünürlük
Şubeye göre müşteri görünürlüğü ayarlanır.
Müşteri Yönetimi
Sık sorulanlar
Müşteri Yönetimi ne işe yarar?
Kısaca: Müşteri kartı, izinler ve geçmiş tek ekranda.
Müşteri Yönetimi hangi sorunları çözer?
Şu sık karşılaşılan sorunları ele alır: müşteri bilgisinin farklı ekranlara dağılması, i̇letişim izinlerini takip edememek ve geçmiş kayıtları birleştirememek.
Müşteri Yönetimi modülünde neler var?
Tek müşteri kartı, Açık rıza takibi ve Şube bazlı görünürlük bu modülün öne çıkan özellikleridir.
Müşteri Yönetimi için nasıl başvururum?
Ücretsiz başvuru formunu gönderin; ihtiyacınıza uygun paketi birlikte belirleyelim. Başvuru bir sözleşme oluşturmaz.
Bu modülü işletmenizde denemeye hazır mısınız?
Başvurunuzu gönderin, ihtiyacınıza uygun paketi birlikte belirleyelim.