Destek Ticket Sistemi
Müşteri taleplerini kaybetmeden, tek panelden yönetin
Müşteri destek talepleri farklı kanallara dağıldığında takip etmek zorlaşır. Samruk'un destek ticket modülü, tüm talepleri tek bir panelde toplar; öncelik ve durum bazlı sınıflandırma, ekip üyesine atama ve talep geçmişi takibiyle çözüm süresini kısaltır.
Öne çıkan özellikler
Merkezi talep havuzu
Tüm destek taleplerini tek panelde toplayın, kaynağı ne olursa olsun kaybolmasın.
Öncelik & durum takibi
Talepleri önceliğe göre sıralayın, durumunu açık/işlemde/kapalı olarak izleyin.
Ekip ataması
Talepleri ilgili ekip üyesine atayarak sorumluluk ve yanıt süresini netleştirin.
Talep geçmişi
Her müşterinin geçmiş talepleri ve çözüm notları tek ekranda saklanır.
Diğer modüller
Randevu & Takvim Yönetimi
Sürükle-bırak takvim, otomatik hatırlatmalar ve online sözleşme imzalama ile randevu operasyonunu sadeleştirin.
Instagram DM Asistanı
Yapay zeka müşteri mesajlarını yanıtlar, uygun saatleri önerir ve onay sonrası doğrudan takviminize randevu işler.
CRM & Teklif Yönetimi
Satış hunisi, canlı teklif linkleri ve dijital imza akışıyla anlaşmaları hızlandırın.