[{"data":1,"prerenderedAt":104},["ShallowReactive",2],{"branding":3,"website-\u002Fservices":11,"blog-post-satis-ekibinde-musteri-iletisim-gecmisini-tek-ekranda-tutmanin-yollari":63},{"logo_url":4,"logo_dark_url":5,"mark_url":6,"favicon_url":7,"support_email":8,"support_phone":9,"address":10},"https:\u002F\u002Fdashboard.samrukventure.com\u002Fimages\u002Fsamruk-logo.png",null,"https:\u002F\u002Fdashboard.samrukventure.com\u002Fimages\u002Fsamruk-mark.png","https:\u002F\u002Fdashboard.samrukventure.com\u002Fimages\u002Ffavicon.png","info@samrukventure.com","+90 212 000 00 00","Süzer Plaza, Askerocağı Cd. No:15, 34367 Şişli\u002Fİstanbul",[12,27,39,50],{"id":13,"title":14,"slug":15,"category":16,"icon":17,"summary":18,"description":19,"highlights":20,"is_active":25,"sort_order":13,"created_at":26,"updated_at":26},1,"Meta Ads Yönetimi","meta-ads-yonetimi","ads","megaphone","Facebook ve Instagram reklam hesaplarınızı uçtan uca yönetiyoruz.","Hedef kitle analizinden kreatif üretime, kampanya kurulumundan bütçe optimizasyonuna kadar Meta reklam hesabınızın tamamını yönetiriz. Haftalık performans raporlarıyla süreci şeffaf tutarız.",[21,22,23,24],"Kampanya stratejisi ve kurulumu","Hedef kitle ve reklam seti optimizasyonu","Kreatif yönlendirme","Haftalık performans raporu",true,"2026-08-10T21:31:31.000000Z",{"id":28,"title":29,"slug":30,"category":16,"icon":31,"summary":32,"description":33,"highlights":34,"is_active":25,"sort_order":28,"created_at":26,"updated_at":26},2,"Google Ads Yönetimi","google-ads-yonetimi","chart","Arama, görüntülü reklam ve YouTube kampanyalarınızı yönetiyoruz.","Anahtar kelime araştırmasından teklif stratejisine, dönüşüm izlemeden bütçe dağılımına kadar Google Ads hesabınızı veri odaklı yönetiriz.",[35,36,37,38],"Anahtar kelime ve arama kampanyaları","Görüntülü reklam ve YouTube","Dönüşüm izleme kurulumu","Aylık performans raporu",{"id":40,"title":41,"slug":42,"category":16,"icon":43,"summary":44,"description":45,"highlights":46,"is_active":25,"sort_order":40,"created_at":26,"updated_at":26},3,"Apple Search Ads Yönetimi","apple-search-ads-yonetimi","apple","App Store'da uygulamanızın görünürlüğünü artıran reklam kampanyaları.","Mobil uygulamanız için Apple Search Ads kampanyalarını kurar, anahtar kelime ve yerleşim stratejisini yönetir, indirme başına maliyeti optimize ederiz.",[47,48,49,38],"Anahtar kelime stratejisi","Kampanya kurulumu ve optimizasyonu","İndirme başına maliyet takibi",{"id":51,"title":52,"slug":53,"category":54,"icon":55,"summary":56,"description":57,"highlights":58,"is_active":25,"sort_order":51,"created_at":26,"updated_at":26},4,"Marka Danışmanlığı","marka-danismanligi","consultancy","compass","Marka konumlandırma, görsel kimlik ve iletişim stratejisi danışmanlığı.","İşletmenizin marka konumlandırmasını, görsel kimliğini ve müşteriyle iletişim dilini birlikte netleştiriyoruz. Rakip analizi ve hedef kitle çalışmasıyla markanızı öne çıkaracak bir yol haritası sunarız.",[59,60,61,62],"Marka konumlandırma çalışması","Rakip ve pazar analizi","Görsel kimlik yönlendirmesi","İletişim dili ve ton rehberi",{"post":64,"related":82},{"id":65,"blog_category_id":66,"title":67,"slug":68,"excerpt":69,"content":70,"cover_image_url":71,"author_name":72,"status":73,"published_at":74,"seo_title":75,"seo_description":76,"created_at":77,"updated_at":78,"category":79,"reading_minutes":40},54,6,"Satış ekibinde müşteri iletişim geçmişini tek ekranda tutmanın yolları","satis-ekibinde-musteri-iletisim-gecmisini-tek-ekranda-tutmanin-yollari","Bir müşteriyle yapılan görüşme e-postada, WhatsApp'ta ve bir satışçının notunda ayrı ayrı kalıyorsa ekip aynı bilgiye sahip olamaz. İletişim geçmişini tek ekranda toplamanın yolları.","\u003Cp>Bir satış ekibinde, bir müşteriyle yapılan görüşmenin izi genelde birden fazla yerde dağınık kalır: bir e-posta zincirinde, bir WhatsApp mesajında, bir satışçının kişisel not defterinde. Bu dağınıklık, o satışçı izinli olduğunda ya da işten ayrıldığında ciddi bir bilgi kaybına dönüşür — yeni bir kişi müşteriyle sıfırdan başlamak zorunda kalır. İletişim geçmişini tek ekranda toplamak, bu riski ortadan kaldırıp ekibin ortak bir hafızaya sahip olmasını sağlar.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>Dağınık İletişim Geçmişinin Bedeli\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Bir müşteriyle önceki görüşmede ne konuşulduğunu bilmeden yapılan ikinci bir görüşme, müşteriye \"beni tanımıyorlar\" hissi verir — bu, özellikle uzun satış döngülerinde güven kaybına yol açar. Ayrıca ekip içinde bir satışçı hastalandığında ya da tatile çıktığında, o müşteriyle ilgili hiçbir geçmiş bilgiye sahip olmayan bir başka kişi devreye girmek zorunda kalır ve süreç sekteye uğrar.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>Tek Ekranda Neler Olmalı?\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Etkili bir merkezi iletişim geçmişi, en azından şu unsurları bir araya getirmelidir:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Görüşme notları:\u003C\u002Fstrong> Telefon ya da yüz yüze görüşmelerin özeti.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>E-posta yazışmaları:\u003C\u002Fstrong> Müşteriyle gönderilen ve alınan e-postaların kaydı.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>WhatsApp mesajları:\u003C\u002Fstrong> Özellikle Türkiye'de yaygın kullanılan bu kanaldaki yazışmalar.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Gönderilen teklifler:\u003C\u002Fstrong> Hangi tekliflerin ne zaman gönderildiği ve durumu.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Planlanan görevler:\u003C\u002Fstrong> Bir sonraki takip için ne yapılacağı ve ne zaman.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Bu bilgilerin hepsi ayrı sistemlerde tutulursa, \"bu müşteriyle ilgili her şeyi görmek\" için birden fazla uygulamayı açıp aramak gerekir — bu da zaman kaybı ve gözden kaçırma riski demektir.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>Kanal Entegrasyonu: WhatsApp ve E-posta\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Müşterilerin büyük bölümüyle iletişim artık WhatsApp üzerinden yürüdüğü için, bu yazışmaların da müşteri kaydına otomatik bağlanması özellikle değerlidir. \u003Ca href=\"\u002Fozellikler\u002Fwhatsapp-business\">WhatsApp Business\u003C\u002Fa> entegrasyonu ile gönderilen ve alınan mesajlar ilgili müşteri profiline otomatik işlenir; satışçı ayrıca elle not almak zorunda kalmaz. Aynı mantık e-posta yazışmaları için de geçerlidir — her yazışma müşteri kaydına bağlı kalmalıdır.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>Ekip Değişikliklerinde Süreklilik Sağlamak\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Bir satışçı ekipten ayrıldığında ya da rol değiştirdiğinde, o kişinin sorumlu olduğu müşterilerin geçmişi kişisel notlarıyla birlikte kaybolmamalıdır. Merkezi bir iletişim geçmişi, bu geçişi sorunsuz hale getirir — yeni bir satışçı, önceki tüm görüşmeleri okuyarak müşteriyle kaldığı yerden devam edebilir.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>Yöneticiler İçin Görünürlük\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Merkezi iletişim geçmişi, sadece satışçılar için değil, yöneticiler için de değerlidir. Bir yönetici, herhangi bir müşteriyle son ne zaman görüşüldüğünü, hangi konunun konuşulduğunu ve bir sonraki adımın ne olduğunu, satışçısına sormadan görebilir. Bu görünürlük, hem koçluk yapmayı hem de riskli fırsatları (uzun süredir takipsiz kalanlar gibi) erken fark etmeyi kolaylaştırır. \u003Ca href=\"\u002Fozellikler\u002Fcrm-teklif-yonetimi\">CRM & Teklif Yönetimi\u003C\u002Fa> içinde tüm bu kanallar tek müşteri profilinde birleşir.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>Telefon Görüşmelerinin Kaydını Tutmak\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>WhatsApp ve e-posta yazışmaları dijital olduğu için otomatik kaydedilmesi görece kolaydır, ama telefon görüşmeleri hâlâ birçok satış sürecinin önemli bir parçasıdır ve bu görüşmelerin özetini not almak tamamen satışçının disiplinine kalır. Bir görüşme bittikten hemen sonra, uzun bir rapor değil, birkaç cümlelik kısa bir özet (konuşulan konu, müşterinin tepkisi, bir sonraki adım) eklemek yeterlidir. Bu alışkanlığı ekip standardı haline getirmek — örneğin her görüşme sonrası not eklemeyi CRM sürecinin zorunlu bir adımı yapmak — telefon görüşmelerinin de dijital yazışmalar kadar iz bırakmasını sağlar.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>WhatsApp yazışmaları otomatik olarak müşteri kaydına eklenir mi?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Evet, WhatsApp Business entegrasyonu etkinleştirildiğinde, ilgili müşteriyle yapılan yazışmalar otomatik olarak müşteri profiline işlenir; satışçının elle not eklemesine gerek kalmaz.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch3>Eski, dağınık görüşme notlarımızı sisteme nasıl aktarırız?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Önemli geçmiş görüşmeleri özet notlar halinde ilgili müşteri kaydına manuel olarak ekleyebilirsiniz; yeni yazışmalar ise ilerleyen süreçte otomatik olarak birikir.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch3>Bir satışçının notlarını başka bir ekip üyesi görebilir mi?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Bu, tanımladığınız yetkilendirmeye bağlıdır; ekip içi görünürlüğü açık tutmak, süreklilik sağlamak açısından genelde önerilir, ancak hassas notlar için erişimi sınırlayabilirsiniz.\u003C\u002Fp>","https:\u002F\u002Fcdn.samrukventure.com\u002Fblog\u002Fcovers\u002Fsatis-ekibinde-musteri-iletisim-gecmisini-tek-ekranda-tutmanin-yollari.webp","Samruk Ekibi","published","2026-08-07T17:27:43.000000Z","Satış Ekibinde Müşteri İletişim Geçmişi Yönetimi | Samruk","Görüşme notu, e-posta ve WhatsApp yazışmalarının dağınık kalmasının satış ekibine maliyetini ve tümünü tek ekranda toplamanın yollarını anlatıyoruz.","2026-08-22T10:27:43.000000Z","2026-08-25T09:19:41.000000Z",{"id":66,"name":80,"slug":81},"CRM & Satış Süreci","crm-satis-sureci",[83,90,97],{"id":84,"title":85,"slug":86,"excerpt":87,"cover_image_url":88,"published_at":89},49,"CRM nedir, küçük ve orta ölçekli işletmeler için neden gereklidir?","crm-nedir-kucuk-ve-orta-olcekli-isletmeler-icin-neden-gereklidir","CRM sadece büyük şirketlerin ihtiyacı gibi görünse de, unutulan takipler ve kaybolan fırsatlar küçük işletmelerde de gerçek bir maliyet yaratır. CRM tam olarak ne yapar?","https:\u002F\u002Fcdn.samrukventure.com\u002Fblog\u002Fcovers\u002Fcrm-nedir-kucuk-ve-orta-olcekli-isletmeler-icin-neden-gereklidir.webp","2026-08-10T16:27:43.000000Z",{"id":91,"title":92,"slug":93,"excerpt":94,"cover_image_url":95,"published_at":96},50,"Satış hunisi (pipeline) nasıl kurulur? Adım adım rehber","satis-hunisi-pipeline-nasil-kurulur-adim-adim-rehber","Satış fırsatlarınız hangi aşamada takılıyor, hangisi kapanmaya yakın? Doğru tanımlanmış bir satış hunisi bu soruların cevabını anında verir. Kurulumu adım adım anlatıyoruz.","https:\u002F\u002Fcdn.samrukventure.com\u002Fblog\u002Fcovers\u002Fsatis-hunisi-pipeline-nasil-kurulur-adim-adim-rehber.webp","2026-08-10T15:27:43.000000Z",{"id":98,"title":99,"slug":100,"excerpt":101,"cover_image_url":102,"published_at":103},51,"B2B satışta fırsat kaybetme nedenleri ve önleme yöntemleri","b2b-satista-firsat-kaybetme-nedenleri-ve-onleme-yontemleri","B2B satışta kaybedilen fırsatların büyük bölümü fiyattan değil, takip eksikliğinden ve iletişim kopukluğundan kaynaklanır. En sık rastlanan nedenleri ve önleme yöntemlerini anlatıyoruz.","https:\u002F\u002Fcdn.samrukventure.com\u002Fblog\u002Fcovers\u002Fb2b-satista-firsat-kaybetme-nedenleri-ve-onleme-yontemleri.webp","2026-08-09T19:27:43.000000Z",1789252345655]