[{"data":1,"prerenderedAt":103},["ShallowReactive",2],{"branding":3,"website-\u002Fservices":11,"blog-post-kucuk-isletmeler-icin-destek-ticket-sistemi-kurulum-rehberi":63},{"logo_url":4,"logo_dark_url":5,"mark_url":6,"favicon_url":7,"support_email":8,"support_phone":9,"address":10},"https:\u002F\u002Fdashboard.samrukventure.com\u002Fimages\u002Fsamruk-logo.png",null,"https:\u002F\u002Fdashboard.samrukventure.com\u002Fimages\u002Fsamruk-mark.png","https:\u002F\u002Fdashboard.samrukventure.com\u002Fimages\u002Ffavicon.png","info@samrukventure.com","+90 212 000 00 00","Süzer Plaza, Askerocağı Cd. No:15, 34367 Şişli\u002Fİstanbul",[12,27,39,50],{"id":13,"title":14,"slug":15,"category":16,"icon":17,"summary":18,"description":19,"highlights":20,"is_active":25,"sort_order":13,"created_at":26,"updated_at":26},1,"Meta Ads Yönetimi","meta-ads-yonetimi","ads","megaphone","Facebook ve Instagram reklam hesaplarınızı uçtan uca yönetiyoruz.","Hedef kitle analizinden kreatif üretime, kampanya kurulumundan bütçe optimizasyonuna kadar Meta reklam hesabınızın tamamını yönetiriz. Haftalık performans raporlarıyla süreci şeffaf tutarız.",[21,22,23,24],"Kampanya stratejisi ve kurulumu","Hedef kitle ve reklam seti optimizasyonu","Kreatif yönlendirme","Haftalık performans raporu",true,"2026-08-10T21:31:31.000000Z",{"id":28,"title":29,"slug":30,"category":16,"icon":31,"summary":32,"description":33,"highlights":34,"is_active":25,"sort_order":28,"created_at":26,"updated_at":26},2,"Google Ads Yönetimi","google-ads-yonetimi","chart","Arama, görüntülü reklam ve YouTube kampanyalarınızı yönetiyoruz.","Anahtar kelime araştırmasından teklif stratejisine, dönüşüm izlemeden bütçe dağılımına kadar Google Ads hesabınızı veri odaklı yönetiriz.",[35,36,37,38],"Anahtar kelime ve arama kampanyaları","Görüntülü reklam ve YouTube","Dönüşüm izleme kurulumu","Aylık performans raporu",{"id":40,"title":41,"slug":42,"category":16,"icon":43,"summary":44,"description":45,"highlights":46,"is_active":25,"sort_order":40,"created_at":26,"updated_at":26},3,"Apple Search Ads Yönetimi","apple-search-ads-yonetimi","apple","App Store'da uygulamanızın görünürlüğünü artıran reklam kampanyaları.","Mobil uygulamanız için Apple Search Ads kampanyalarını kurar, anahtar kelime ve yerleşim stratejisini yönetir, indirme başına maliyeti optimize ederiz.",[47,48,49,38],"Anahtar kelime stratejisi","Kampanya kurulumu ve optimizasyonu","İndirme başına maliyet takibi",{"id":51,"title":52,"slug":53,"category":54,"icon":55,"summary":56,"description":57,"highlights":58,"is_active":25,"sort_order":51,"created_at":26,"updated_at":26},4,"Marka Danışmanlığı","marka-danismanligi","consultancy","compass","Marka konumlandırma, görsel kimlik ve iletişim stratejisi danışmanlığı.","İşletmenizin marka konumlandırmasını, görsel kimliğini ve müşteriyle iletişim dilini birlikte netleştiriyoruz. Rakip analizi ve hedef kitle çalışmasıyla markanızı öne çıkaracak bir yol haritası sunarız.",[59,60,61,62],"Marka konumlandırma çalışması","Rakip ve pazar analizi","Görsel kimlik yönlendirmesi","İletişim dili ve ton rehberi",{"post":64,"related":82},{"id":65,"blog_category_id":66,"title":67,"slug":68,"excerpt":69,"content":70,"cover_image_url":71,"author_name":72,"status":73,"published_at":74,"seo_title":75,"seo_description":76,"created_at":77,"updated_at":78,"category":79,"reading_minutes":40},47,5,"Küçük İşletmeler İçin Destek Ticket Sistemi Kurulum Rehberi","kucuk-isletmeler-icin-destek-ticket-sistemi-kurulum-rehberi","Az kişilik bir ekiple çalışan küçük işletmeler için destek ticket sistemi ağır bir yatırım olmak zorunda değil. Basit, hızlı bir kurulumla nasıl başlarsınız?","\u003Cp>Destek ticket sistemi denince akla genelde büyük şirketlerin çok kademeli destek ekipleri gelir, ama gerçekte en fazla fayda sağlayan işletmelerden biri de tek ya da iki kişilik küçük ekiplerdir. Az sayıda müşteri talebiyle uğraşıyor olsanız bile, o taleplerin hangi kanaldan geldiğini, kimin cevap verdiğini ve hangisinin hâlâ açık olduğunu net bilmek, hem müşteri memnuniyetini hem de kendi zaman yönetiminizi doğrudan etkiler.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>Küçük İşletmede Destek Ticket Sistemi Neden Gerekli?\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Tek başınıza ya da küçük bir ekiple çalışırken, \"bu müşteriye geri dönecektim ama unuttum\" durumu sık yaşanır — özellikle talepler WhatsApp, e-posta ve telefon arasında dağıldığında. Basit bir ticket sistemi, tüm bu talepleri tek bir listede toplayarak hiçbirinin gözden kaçmamasını sağlar. Büyük bir ekibiniz olmasa da, bu görünürlük tek başına önemli bir zaman ve itibar tasarrufu sağlar.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>Kurulum Öncesi Basit Kararlar\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Küçük bir işletme için kurulum karmaşık olmak zorunda değildir. Başlarken sadece iki soruya cevap vermeniz yeterlidir: taleplerinizi hangi birkaç kategoriye ayıracaksınız (örneğin \"ürün sorusu\", \"sipariş sorunu\", \"genel destek\") ve kaç öncelik seviyesi kullanacaksınız (üç seviye — acil, normal, düşük — çoğu küçük işletme için yeterlidir). Fazla detaylı bir yapı kurmaya çalışmak, kurulumu gereksiz yere uzatır.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>Adım Adım Kurulum\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>\u003Cstrong>2-4 temel kategori tanımlayın.\u003C\u002Fstrong> İhtiyaç oldukça sonradan ekleyebilirsiniz.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>3 öncelik seviyesi belirleyin\u003C\u002Fstrong> — acil, normal, düşük yeterlidir.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Destek taleplerinin nereden geleceğini belirleyin\u003C\u002Fstrong> — e-posta, form ya da her ikisi.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Kim hangi talebi cevaplayacak, netleştirin\u003C\u002Fstrong> — tek kişiyseniz bu adım basittir, birden fazla kişiyseniz kategoriye göre sorumluluk atayın.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>İlk gelen birkaç talebi sistemde işleyerek akışı test edin.\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\n\u003Ch2>Az Kişiyle Etkili Yönetim\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Az kişilik bir ekipte en büyük risk, her şeyin tek kişinin hafızasına bağlı kalmasıdır. O kişi izne çıktığında ya da başka bir işle meşgul olduğunda talepler görünmez hale gelir. Ticket sisteminde her talep kayıt altında olduğu için, ekip içindeki herhangi biri (ya da geçici olarak yardımcı olan biri) mevcut durumu anında görüp devam edebilir.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>Büyüdükçe Sistemi Genişletmek\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Basit başladığınız yapı, işletmeniz büyüdükçe doğal olarak genişler. Yeni kategoriler ekleyebilir, öncelik seviyelerini detaylandırabilir, belirli kategoriler için yanıt süresi hedefleri (SLA) tanımlayabilirsiniz. Küçük başlamanın avantajı, sistemi ihtiyacınız arttıkça adım adım büyütmenizdir — baştan karmaşık bir yapı kurup kullanmamaktan çok daha sağlıklıdır. \u003Ca href=\"\u002Fozellikler\u002Fdestek-ticket-sistemi\">Destek Ticket Sistemi\u003C\u002Fa>, tek kişilik bir işletme için de, büyüyen bir ekip için de aynı esneklikle çalışır.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>Basit Bir Örnek Kurulum Senaryosu\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Küçük bir e-ticaret işletmesi düşünün: günde 5-10 müşteri talebi geliyor, bunlar \"sipariş durumu\", \"iade talebi\" ve \"ürün sorusu\" olmak üzere üç ana başlıkta toplanabiliyor. Bu işletme için kurulum şöyle işler: üç kategori tanımlanır, \"iade talebi\" yüksek öncelikli olarak işaretlenir (çünkü müşteri memnuniyetsizliği içerir), diğer ikisi normal öncelikli kalır. Destek e-postası sisteme yönlendirilir, gelen her talep otomatik olarak bir ticket'a dönüşür. İşletme sahibi her sabah açık talepleri tek listede görür, hangisinin ne kadar süredir beklediğini fark eder ve gün içinde sırayla kapatır. Bu basit yapı, hiçbir teknik bilgi gerektirmeden, ilk günden itibaren düzenli bir destek süreci sağlar.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>Tek kişilik bir işletmede ticket sistemine gerçekten ihtiyaç var mı?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Evet — tek kişi olsanız bile, farklı kanallardan gelen talepleri tek bir listede toplamak, hangisinin cevaplandığını hangisinin beklediğini net görmenizi sağlar ve hiçbir talebin unutulmamasına yardımcı olur.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch3>Kurulum için teknik bilgi gerekir mi?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Hayır, temel kurulum birkaç kategori ve öncelik seviyesi tanımlamaktan ibarettir; teknik bir altyapı bilgisi gerektirmez.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch3>İlerde ekip büyüdüğünde mevcut kurulumu değiştirmem gerekir mi?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Hayır, mevcut kategori ve önceliklerinizi korur, üzerine yeni kategoriler ve kurallar ekleyerek sistemi kademeli olarak genişletebilirsiniz.\u003C\u002Fp>","https:\u002F\u002Fcdn.samrukventure.com\u002Fblog\u002Fcovers\u002Fkucuk-isletmeler-icin-destek-ticket-sistemi-kurulum-rehberi.webp","Samruk Ekibi","published","2026-08-12T20:27:43.000000Z","Küçük İşletmeler İçin Ticket Sistemi Kurulumu | Samruk","Az kişilik ekipler için basit, hızlı bir destek ticket sistemi kurulumunu adım adım anlatıyoruz — kategori, öncelik seviyesi ve büyüdükçe sistemi genişletme yöntemleriyle.","2026-08-22T10:27:43.000000Z","2026-08-25T09:19:41.000000Z",{"id":66,"name":80,"slug":81},"Randevu & Müşteri Yönetimi","randevu-musteri-yonetimi",[83,89,96],{"id":84,"title":85,"slug":86,"excerpt":87,"cover_image_url":5,"published_at":88},143,"Randevu Hatırlatmaları Artık SMS, E-posta ve WhatsApp'tan Otomatik Gidiyor","randevu-hatirlatmalari-artik-sms-e-posta-ve-whatsapptan-otomatik-gidiyor","Randevu hatırlatmaları ve değerlendirme daveti mesajları artık üç kanaldan birden, tamamen otomatik gidiyor — SMS gönderimi kendi Netgsm veya Mutlucell hesabınız üzerinden, firma adınızla yapılıyor.","2026-08-31T18:14:44.000000Z",{"id":90,"title":91,"slug":92,"excerpt":93,"cover_image_url":94,"published_at":95},33,"Randevu Yönetim Sistemi Nedir, Nasıl Çalışır?","randevu-yonetim-sistemi-nedir-nasil-calisir","Telefonla ya da not defteriyle randevu almak belirli bir noktadan sonra hataya ve zaman kaybına dönüşür. Randevu yönetim sistemi nedir, nasıl çalışır, işletmenize ne katar?","https:\u002F\u002Fcdn.samrukventure.com\u002Fblog\u002Fcovers\u002Frandevu-yonetim-sistemi-nedir-nasil-calisir.webp","2026-08-21T19:27:43.000000Z",{"id":97,"title":98,"slug":99,"excerpt":100,"cover_image_url":101,"published_at":102},34,"Kuaför ve Güzellik Salonunda Randevu Sistemi Nasıl Kurulur? Adım Adım Rehber","kuafor-ve-guzellik-salonunda-randevu-sistemi-nasil-kurulur-adim-adim-rehber","Kuaför ve güzellik salonlarında randevu sistemi kurmak, hizmet süresini, personel uzmanlığını ve müşteri tercihini doğru tanımlamaktan geçer. Adım adım kurulum rehberi.","https:\u002F\u002Fcdn.samrukventure.com\u002Fblog\u002Fcovers\u002Fkuafor-ve-guzellik-salonunda-randevu-sistemi-nasil-kurulur-adim-adim-rehber.webp","2026-08-21T16:27:43.000000Z",1789252345224]